Livrez-vous à l’international ?
Oui. Nous livrons en standard en France, en Belgique, en Suisse, en Espagne et en Italie. Pour un autre pays, écrivez-nous à [email protected] et nous établirons un devis de livraison personnalisé.
Quel transporteur utilisez-vous ?
Cela dépend du pays : Mondial Relay ou Shop2Shop (Chronopost) en France, Mondial Relay en Belgique, en Espagne et en Italie, et Colissimo en Suisse. Plus de détails sur la page Livraison.
Quel est le délai de livraison ?
Pour la France, le délai standard estimé est actuellement de 20 à 25 jours à compter de la commande. Pour les autres pays, il varie selon la destination : contactez-nous pour le connaître.
Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui, il vous est envoyé automatiquement par e-mail dès que votre colis quitte notre dépôt. Avant cela, il est normal de ne pas en avoir.
Puis-je modifier ma commande (taille, adresse) ?
Oui, mais uniquement jusqu’à la validation de votre commande par notre fournisseur. Écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande.
Puis-je annuler ma commande ?
Comme pour une modification, l’annulation n’est possible qu’avant la validation par notre fournisseur. Une fois la commande partie chez le fournisseur, elle ne peut plus être annulée.
Vos articles sont-ils neufs ?
Oui, nous ne vendons que des articles neufs : pas de seconde main, pas de reconditionné.
Comment choisir ma taille ?
Nos tailles suivent le système standard européen (EU). La taille disponible est indiquée sur chaque fiche produit.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est sécurisé via Stripe. Les moyens de paiement disponibles s’affichent au moment du règlement.
Que faire si mon article est défectueux ou incorrect ?
Contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception, avec des photos. Nous remplaçons ou remboursons l’article sans frais supplémentaires. Retrouvez le détail dans notre Politique de remboursements et de retours.