Dernière mise à jour : 1er novembre 2026
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes en ligne conclues sur chluxury.io entre CH LUXURY et toute personne achetant en qualité de consommateur (le « Client »). Passer commande sur le site implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions.
Article 2 – Produits
Tous nos articles sont neufs. Nous ne vendons ni articles d’occasion, ni articles reconditionnés. Les tailles indiquées suivent le système standard européen (EU). Les photos et les couleurs sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement varier selon votre écran. Les offres sont valables dans la limite des disponibilités.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant le paiement.
Article 4 – Commande
La commande se fait en choisissant le produit et la taille, en l’ajoutant au panier, puis en validant et en réglant la commande. Un e-mail de confirmation vous est envoyé.
Une commande peut être modifiée (taille, adresse de livraison) ou annulée uniquement tant qu’elle n’a pas été validée par notre fournisseur. Une fois la commande transmise et validée, plus aucune modification ni annulation n’est possible. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, écrivez-nous le plus vite possible en indiquant votre numéro de commande.
Article 5 – Paiement
Le paiement est géré par la plateforme sécurisée Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés au moment du règlement sur le site. Vos données bancaires sont traitées par Stripe et ne sont pas conservées par CH LUXURY.
Article 6 – Livraison
Les pays desservis, les transporteurs et les délais sont détaillés sur la page Livraison. Pour la France, le délai standard estimé est actuellement de 20 à 25 jours à compter de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Article 7 – Retours et remboursements
Les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect ou défectueux). Les conditions, les articles non éligibles et la procédure à suivre sont détaillés dans notre Politique de remboursements et de retours, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Article 8 – Articles défectueux ou non conformes
Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception, avec des photos à l’appui. Nous procédons alors au remplacement ou au remboursement de l’article, sans frais supplémentaires pour vous. Ceci s’entend sans préjudice des garanties légales dont vous bénéficiez (garantie légale de conformité et garantie contre les vices cachés).
Article 9 – Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées pour traiter et livrer celle-ci. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
Article 10 – Droit applicable et réclamations
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter en priorité à [email protected] afin de trouver une solution amiable.